Nel corrente anno ci siamo concentrati sulla necessità di rendere sicuro ed efficiente l'uso della posta elettronica.
Nel primo trimestre del 2004:
Ricerca e protezione dalla ricezione di virus informatici
Dopo un periodo di prova e testing dedicato alla ricerca ed identificazione metodologica dei messaggi di posta elettronica infetti, in cui Vi inviavamo un messaggio d'avviso quando veniva effettuato il rigetto o la rimozione, abbiamo proceduto, confortati dalla pronuncia dell'Autorità Garante, a disattivare l'invio di avvisi di rimozione o rigetto messaggi, non avvisando ne' il mittente ne' il destinatario del virus rilevato.
Pertanto, ad oggi, è attiva la protezione con rimozione o rigetto dei messaggi contenenti virus ricevuti, benchè non vengano generati ed inviati messaggi d'avviso, nè al mittente nè al destinatario.
Per informazione:
i dati consuntivi continuano ad indicare da 3 a 5 virus al giorno per utente bloccati.
Nonostante i sistemi siano in continuo aggiornamento, alcuni virus possono essere comunque ricevuti.
Questo accade nel cosiddetto periodo "finestra", quel periodo in cui un qualsiasi nuovo virus è più recente del più aggiornato antivirus.
Nel secondo trimestre del 2004:
Analisi e identificazione dei messaggi indesiderati - SPAM
Abbiamo implementato un sistema (attività tecnicamente espressa come "tagging del subject") che segnala i possibili messaggi pubblicitari, promozionali o indesiderati (comunemente chiamati SPAM) anteponendo nell'oggetto la dicitura ****SPAM**** .
L'analisi tiene conto di criteri statistici, ed utilizza metodologie euristiche e balesiane, oltre a consultare archivi che censiscono fonti certe di Spam denominate Black List o Blocking List AntiSpam.
Il sistema AntiSpam con "Tagging del Subject del Messaggio E-mail" è stato progressivamente attivato su tutti i server che ricevono i messaggi di posta (tecnicamente server MX).
Se, purtroppo, ricevete molti messaggi promozionali, potrete aver riscontrato questa insolita dicitura
nell'oggetto dei messaggi e-mail ricevuti.
Procederemo ad una continua raffinazione e censimento del sistema di catalogazione dei messaggi ricevuti al fine di essere sempre più precisi e non "bollare" "falsi positivi".
Nessun messaggio viene rigettato dal servizio AntiSpam! Tutti i messaggi sono resi disponibili per il ritiro al destinatario !
Questo in conformità alle sessioni delle commissioni, cui partecipiamo come attivi contributori, presso il Ministero Comunicazioni e l'Autorità Garante per la protezione dei dati personali e alla privacy.
La cancellazione dei messaggi considerati "Spam" non verrà mai effettuata da noi preventivamente, nemmeno su richiesta specifica, per evitare il mancato recapito di messaggi erroneamente identificati "Spam". In questo senso sarà ritenuta utile qualsiasi segnalazione all'indirizzo assistenza@ancara.net
Questa scelta tecnica consente all'utente, fino ad oggi, di trattare personalmente i messaggi ricevuti, tramite cancellazione o spostamento in apposita cartella del proprio programma di posta elettronica, sul proprio Personal Computer. Ma un'ulteriore, innovativa e gradita implementazione Vi attende al prossimo punto di questo lungo messaggio.
Nel terzo trimestre del 2004:
Aggiornamento tecnologico sistema di gestione posta
Ogni giorno nascono nuove forme di virus spam o worm Tristemente alla ribalta per aver causato la ricezione di messaggi multipli per lo stesso utente: Decine di messaggi identici, spesso in lingua straniera, spesso con immagini e contenuti la cui sola lettura crea possibili danni informatici e viola la vostra privacy.
Purtroppo in alcuni casi la ricezione è stata davvero massiva: migliaia di messaggi per utente al giorno, con punte da 8.000 a casi estremi di migliaia messaggi ricevuti in un solo giorno da un utente dei nostri servizi.
Pertanto, analizzando la logica di questo crescendo di cui è ancora oscura la finalità, ed al fine di garantire:
- la ridondanza di funzionamento,
- maggiore disponibilità di spazio sui dischi fissi,
- una nuova webmail più leggera e funzionale;
abbiamo predisposto ed attivato la sostituzione dell'attuale sistema di posta con un nuovo sistema, in affiancamento funzionale parallelo, ad implementazione progressiva, senza fermi o perdita di messaggi dove sarà richiesta la Vostra collaborazione e di cui questo messaggio e' prefazione e preannuncio.
Questa nuovo sistema di funzionamento su più server non prevede lo spegnimento dei vecchi sistemi ma l'attivazione di configurazione parallele a tutela e continuità di servizio.
Una richiesta sentita, ed esaudita nel nuovo sistema di gestione, è lo spostamento automatico dei messaggi ricevuti (taggati) in una cartella chiamata "Spam" consultabile via webmail in qualunque momento. Il vostro programma di posta riceverà i soli messaggi non ritenuti Spam.
Quest'ultima soluzione, più efficiente e funzionale dell'attuale, eviterà di farvi scaricare molti messaggi ritenuti inutili, demandando a momenti successivi il controllo, per identificare e verificare eventuali falsi positivi.
** Note tecniche per addetti ed esperti **
Ai fini di mera informazione tecnica, saranno dedicati complessivamente alla gestione del servizio di posta:
3 server MX a funzionamento parallelo dedicati alla ricezione messaggi, con funzionalita' di AntiVirus e AnstiSpam
4 server che faranno le funzioni di Server POP (lettura posta via programma di posta) e lettura IMAP e WEB MAIL
2 server di gestione del "bilanciamento di carico" funzionanti anch'essi in modalità ridondata e parallela
1 server dedicato di puro "storage" Per memorizzare i vostri dati (messaggi) e relativo server di backup direttamente connesso.
Questa nuova configurazione dell'intero sistema consente scalabilità, (inteso quale aumento ed affiancamento di nuove unità aggiuntive, con funzionamento parallelo e trasparente), o intercambiabilità automatica tra loro stessi (bilanciamento di carico) per sopperire a inefficienze e rotture momentanee.
Riassumendo, teniamo a sottolineare che complessivamente per i soli servizi di posta elettronica lavoreranno in sincrono al fine che la vostra posta elettronica funzioni sempre e al meglio:
3 Server in MX Antivirus e Antispam
2 Server Bilanciatori
4 Server POP/IMAP + WebMail
2 Server di STORAGE e BackUp
1 SERVER dedicati al solo servizio di posta elettronica.
Per aggiornare e ricordare la nostra rinnovata connettività
Nel corso dell'anno la sala macchine (Data Center o Server Farm) è stata traslocata in una nuova locazione, nella quale possiamo godere di interconnessione in fibra ottica, col risultato di aver riqualificato la disponibilità di banda trasmissiva, per ogni sessione utente, ad un massimo di 10 Mb su 45 Mb disponili per dorsale, attestata a tre interconnessioni per una complessiva disponibilità di 155 Mb. La Server Farm è collegata in due locazioni separate di destinazione, alternativamente alla fibra ottica in cavi in rame con 34 Mb, per la sola funzionalità di backup.
Non è nel nostro stile aziendale (ma solo per sottolineare i vantaggi derivanti nell'averci scelto per poter essere Vostri erogatori del servizio di posta elettrica e della visibilità dei vostri siti WEB) che teniamo a sottolineare quanto i nostri sistemi per efficienza, funzionalità, affidabilità, sicurezza siano proiettati nella condizione del "nulla invidiare" ai migliori e più attenti operatori nazionali o di primo piano tecnologico. Allo stesso tempo, però, conserviamo un rapporto d'assistenza ed attenzione alle necessità e richieste, nell'ottica di un contatto personale, individuale e personalizzato.
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