Assistenza

A differenza dei fornitori di banda e spazio web a basso costo, i servizi web di housing/hosting di Ancara.net® sono accompagnati da un'assistenza 24 ore al giorno e 7 giorni alla settimana.

Il sistema migliore per comunicare con l'assistenza tecnica è quello di scrivere una mail a assistenza@ancara.net

Oltre al sistema di assistenza on line, mettiamo a disposizione dei nostri clienti diversi numeri di telefono a seconda delle esigenze.
Il nostro servizio di assistenza è così efficiente che spesso non devi nemmeno avvisarci di eventuali problemi. Un sito ospitato nella web farm di Ancara.net®, sia in housing che in hosting, viene infatti monitorato costantemente con un servizio di alert.

Immediatamente i tecnici vengono avvisati con sms e un messaggio di errore nel caso un server o dei servizi siano offline. Ci vantiamo di dare a disposizione diversi numeri di telefono a seconda delle esigenze.

contatto: telefono: fax: mail:
Centralino +39.030.6591.540 +39.030.5103.1198 info@ancara.net
Assistenza +39.030.6591.508 +39.030.5106.975 assistenza@ancara.net
Commerciale +39.030.6591.507 +39.030.5103.1197 commerciale@ancara.net
Amministrazione +39.030.6591.506 +39.030.5103.1199 amministrazione@ancara.net

Nel nostro lavoro mettiamo passione, fin da quando abbiamo iniziato nel 1996. Vogliamo che rivolgendosi a noi, un cliente rimanga soddisfatto appieno. Presentiamo qui una breve sintesi di quello che ci contraddistingue.

Dischi

dischi

Per i siti che sono in hosting da noi, mettiamo a disposizione Storage Dell Equallogic serie PS SAN in pool, con dischi SAS ad alta velocità in raid 50.

Banda

banda

Mettiamo a disposizione il doppio della banda rispetto all'uso medio e 6 volte le necessità costanti, per garantire picchi di utilizzo.

Monitoraggio

monitoraggio

La nostra web farm è così sicura e performante che mettiamo on line i tempi di risposta di tutti i nostri server, per mostrare quanto sono rari i casi di non risposta e di server down.
Visualizza lo stato dei nostri server a questa pagina!

Accesso Fisico

accesso fisico

La nostra web farm è protetta con sistemi antifurto di ultima generazione con controllo degli accessi solo a persone autorizzate e monitorata con webcam accessibili anche al pubblico all'indirizzo http://webcam.ancara.net.

Sicurezza

sicurezza e backup

Vogliamo garantire i tuoi dati e mettere a disposizione backup con i più elevati standard tecnici. Per questo usiamo Veeam, leader nel mercato del backup. I backup vengono effettuati su unità storage, in due sedi diverse per ridondare ed effettuare disaster recovery anche in caso di incendi, alluvioni, eventi imprevedibili. Unità che verranno sostituite in futuro con soluzioni cloud.

Firewall

firewall

Per impedire intrusioni e attacchi.

Sms Alert

sms alert

Alert via sms in caso di servizio non raggiungibile a tutti i tecnici e responsabili.

Hosting
Posta

La gestione della posta è uno dei punti di forza di Ancara.net®. Basti pensare che per gestirla al meglio e per garantire ai nostri clienti la completa sicurezza, sono ben 12 le macchine dedicate alla gestione della posta, di cui 6 server MX per essere sicuri di non perdere nessun messaggio in arrivo.

Server di posta MX

Ancara.net® gestisce per scelta aziendale e tecnologica solo la posta in arrivo, lasciando al provider del cliente o a un altro servizio di invio esterno come Formail l'invio della posta.

Black list

I dettagli del servizio di posta li trovi nella pagina offerta

Se hai letto fin qui questa pagina, hai potuto capire in sintesi quali sono i nostri servizi. Per spiegazioni più dettagliate ti consigliamo di visitare la pagina soluzioni. Ci piacerebbe ora spiegarti di persona in che cosa consiste il valore aggiunto di Ancara.net® e perché abbiamo scelto di non essere un provider a basso costo.

per avere a disposizione una fuoriserie, infatti,
bisogna spendere qualcosa in più.

Ti invitiamo a contattarci direttamente, compilando il form sottostante per essere richiamato entro il primo giorno lavorativo utile.

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